AQURA va au-delà de la simple signalisation en automatisant les tâches routinières et workflows récurrents.
Exemples de Workflows Automatisés :
Demande de Nettoyage :
Patient signale un besoin de nettoyage de chambre
Système génère automatiquement une demande vers le service d’entretien
Personnel d’entretien reçoit notification avec localisation
Confirmation automatique une fois tâche accomplie
Traçabilité complète pour contrôle qualité
Transport de Patients :
Infirmière demande transport vers imagerie/bloc opératoire
Système notifie équipe transport avec détails (mobilité patient, urgence, etc.)
Brancardiers confirment prise en charge
Suivi du déplacement en temps réel
Notification au service destinataire de l’arrivée imminente
Gestion de Médicaments :
Alarmes programmées pour heures de médication
Rappel automatique au personnel soignant
Scan de bracelet patient pour identification positive
Documentation automatique dans dossier électronique
Alertes en cas d’oubli ou retard
Rondes Programmées :
Planification automatique des rondes (ex: toutes les 2 heures)
Notifications au personnel avec checklist à effectuer
Validation par scan de QR codes dans les chambres
Alerte si ronde non effectuée dans le délai
Rapports automatiques pour supervision
Changement de Pansements/Soins :
Programmation des soins récurrents
Rappels avec instructions spécifiques
Matériel nécessaire listé automatiquement
Documentation simplifiée post-intervention
Statistiques pour gestion des stocks
Avantages des Workflows Automatisés :
Réduction des oublis : rappels systématiques éliminant l’erreur humaine
Gain de temps : élimination des appels téléphoniques et déplacements inutiles
Traçabilité : documentation automatique de toutes les actions
Coordination : tous les services informés simultanément
Qualité : standardisation des procédures
Focus sur le patient : personnel libéré des tâches administratives
Écosystème Ouvert et Intégrations
AQURA est conçu comme une plateforme ouverte capable de s’intégrer harmonieusement avec une multitude de systèmes et dispositifs tiers.
Intégrations avec Systèmes Hospitaliers :
Dossier Patient Électronique (DPI/EMR) :
Synchronisation bidirectionnelle des données
Affichage d’informations patient lors d’un appel (allergies, pathologies, traitements)
Documentation automatique des interventions dans le dossier
Mise à jour temps réel des observations
Respect des standards d’interopérabilité (HL7, FHIR)
Système d’Information Hospitalier (SIH) :
Intégration avec modules admission/transfert/sortie
Mise à jour automatique des chambres occupées/libres
Synchronisation des données démographiques patients
Facturation automatique des interventions si applicable
Rapports consolidés pour direction
Systèmes de Pharmacie :
Alertes pour administration médicaments
Vérification des ordonnances en temps réel
Gestion des stupéfiants avec traçabilité
Alertes interactions médicamenteuses
Gestion automatisée des stocks
Intégrations avec Dispositifs Médicaux :
Moniteurs de Signes Vitaux :
Récupération automatique des paramètres (FC, TA, SpO2, etc.)
Alarmes physiologiques intégrées au système d’appel
Déclenchement automatique d’alerte si dépassement de seuils
Affichage des tendances sur application mobile
Enregistrement dans dossier patient
Pompes à Perfusion :
Alertes de fin de perfusion
Alarmes techniques (occlusion, batterie faible)
Gestion centralisée de multiples pompes
Traçabilité des administrations
Prévention des erreurs médicamenteuses
Dispositifs de Télésurveillance :
Wearables de monitoring continu (patchs ECG, oxymètres, etc.)
Détection précoce de détérioration clinique
Alertes basées sur intelligence artificielle
Télémédecine pour consultations à distance
Monitoring post-sortie pour suivi à domicile
Intégrations avec Systèmes Bâtiment :
Détection Incendie :
Centralisation des alarmes incendie
Procédures d’évacuation automatisées
Localisation patients et personnel pour comptage
Déverrouillage automatique de portes
Communication d’urgence vers tous
Vidéosurveillance :
Déclenchement enregistrement sur alarme
Accès vidéo contextuel lors d’un appel
Vérification visuelle avant déplacement
Sécurité du personnel (zones dangereuses)
Prévention des chutes (analyse vidéo IA)
Contrôle d’Accès :
Gestion intégrée des badges RFID
Restriction d’accès par zones sensibles
Traçabilité entrées/sorties
Anti-fugue automatique
Gestion visiteurs
Climatisation/Éclairage :
Contrôle automatique selon occupation
Confort personnalisé par chambre
Économies d’énergie substantielles
Ambiance adaptée (jour/nuit/urgence)
Scénarios pré-programmés
Avantages de l’Écosystème Ouvert :
Pérennité de l’investissement : compatibilité avec évolutions futures
Consolidation des alertes : un seul système pour toutes les notifications
Élimination des silos : informations partagées entre tous les systèmes
Amélioration continue : ajout de nouvelles intégrations sans refonte
Liberté de choix : pas de vendor lock-in, sélection des meilleurs équipements
- Intercom Digital avec Audio Full-Duplex
AQURA intègre un système d’intercom digital mains-libres en full-duplex pour communication vocale claire et naturelle.
Caractéristiques Audio :
Full-duplex : conversation simultanée bidirectionnelle (comme un téléphone), contrairement aux systèmes half-duplex nécessitant de parler à tour de rôle
Qualité HD : audio haute définition pour compréhension parfaite
Annulation d’écho : élimination des effets Larsen
Suppression de bruit : filtrage des bruits ambiants pour clarté optimale
Mains-libres : confort pour le personnel, essentiel pour patients immobilisés
Utilisations Pratiques :
Évaluation rapide : infirmière peut questionner le patient avant de se déplacer pour évaluer l’urgence
Réassurance : « J’arrive dans 2 minutes » réduit l’anxiété du patient
Instructions à distance : guidage du patient pour actions simples
Communication avec familles : possibilité d’appels vidéo dans certaines configurations
Situations d’isolement : communication sécurisée sans entrer dans chambre (maladies contagieuses)
Enregistrement Optionnel :
Documentation des échanges (avec consentement)
Traçabilité médico-légale
Formation du personnel (analyse de communication)
Assurance qualité
Résolution de litiges
Évolutivité et Niveaux de Système
AQURA Essentials : Point d’Entrée Abordable
Televic Healthcare propose AQURA Essentials comme solution d’entrée de gamme, permettant aux établissements à budget limité de bénéficier de la technologie AQURA.
Fonctionnalités AQURA Essentials :
Système d’appel infirmier de base fiable
Unités de chambre sans fil
Alarmes visuelles et sonores
Configuration jusqu’à 4 groupes de soins
Interface de monitoring simplifiée
Notifications basiques au personnel
Chemin de Mise à Niveau :
L’aspect le plus remarquable d’AQURA Essentials est sa capacité de mise à niveau transparente vers la plateforme AQURA Care complète :
Processus de Mise à Niveau :
Ajout d’un serveur : installation d’un serveur dédié
Activation de licences : déverrouillage des fonctionnalités avancées
Aucun changement matériel : les unités de chambre existantes restent compatibles
Aucun recâblage : infrastructure physique inchangée
Configuration logicielle : activation des modules supplémentaires
Fonctionnalités Débloquées :
Localisation précise au niveau de la chambre
Applications mobiles avec distribution intelligente des alarmes
Workflows automatisés
Intégrations avec systèmes tiers
Analytics et rapports avancés
Intercom full-duplex
Modules de télésurveillance
Avantages Stratégiques :
Protection de l’investissement initial : matériel réutilisé à 100%
Migration sans interruption : mise à niveau pendant exploitation normale
Investissement progressif : étalement des coûts dans le temps
Validation préalable : test du système de base avant engagement complet
Planification budgétaire : visibilité sur coûts futurs
AQURA Care Platform : Solution Complète
La plateforme AQURA Care complète représente le summum de la technologie d’appel infirmier intelligent.
Module Core :
Gestion centralisée de tous les composants
Base de données robuste avec historisation complète
Moteur de workflows configurable
Interface d’administration avancée
API pour intégrations personnalisées
Module Analytics :
Tableaux de bord en temps réel
Indicateurs de performance (KPI) :
Temps de réponse moyens par type d’appel
Distribution de la charge de travail
Taux de satisfaction (si sondages intégrés)
Utilisation des ressources
Incidents de sécurité
Rapports personnalisables
Analyses prédictives (machine learning)
Benchmarking inter-services
Module Mobilité :
Applications iOS et Android
Interface adaptative (smartphone/tablette)
Mode hors-ligne avec synchronisation
Notifications push intelligentes
Géolocalisation du personnel
Module Intégrations :
Connecteurs pré-configurés pour systèmes majeurs
API RESTful pour développements sur mesure
Support HL7, FHIR, MQTT
Webhooks pour automatisations
Marketplace de plugins tiers
Avantages pour les Établissements de Santé
- Amélioration de la Sécurité et du Temps de Réponse
Réduction Mesurable des Temps de Réponse :
30-50% de réduction grâce à la localisation précise
Personnel dirigé immédiatement au bon endroit
Élimination du temps perdu à chercher le patient
Priorisation automatique selon urgence
Notification instantanée du personnel le plus proche
Sécurité Renforcée :
Détection de chute avec localisation exacte du lieu
Système anti-fugue pour patients à risque (démence, troubles cognitifs)
Alarmes physiologiques intégrées (moniteurs de signes vitaux)
Traçabilité complète de toutes les interventions
Escalade automatique si non-réponse
Prévention des incidents par analyses prédictives
Données Patient Contextuelles :
Affichage immédiat d’informations critiques lors d’un appel :
Allergies connues
Risques particuliers (chute, infection, etc.)
Traitements en cours
Pathologies principales
Consignes spécifiques
Permet une intervention informée et sécuritaire
Réduit les erreurs médicales
- Efficacité du Personnel et Optimisation des Workflows
Réduction des Interruptions Inutiles :
Routage intelligent vers le personnel approprié
Filtrage des alarmes non critiques
Consolidation de multiples alertes
Évite la saturation d’alarmes (alarm fatigue)
Focus sur le Patient :
Automation des tâches administratives et logistiques
Élimination des déplacements inutiles
Réduction du temps passé en documentation (automatisation)
Plus de temps disponible pour soins directs
Diminution du stress et du burnout
Coordination d’Équipe Améliorée :
Visibilité en temps réel de qui fait quoi
Communication fluide entre membres de l’équipe
Passation de consigne simplifiée (historique accessible)
Répartition équitable de la charge de travail
Demande d’assistance facilitée
Gains de Productivité Mesurables :
Études montrent gains d’efficacité de 15-25%
Réduction des heures supplémentaires
Optimisation des effectifs selon besoins réels
Moins d’erreurs donc moins de temps en correction
ROI typique en 2-4 ans
- Évolutivité et Protection de l’Investissement
Architecture Modulaire :
Démarrage avec AQURA Essentials abordable
Ajout progressif de fonctionnalités selon besoins
Extension géographique facilitée (ajout d’ailes, bâtiments)
Pas d’obsolescence programmée
Écosystème Ouvert :
Compatible avec équipements de multiples fabricants
Pas de dépendance exclusive à un fournisseur
Intégration de nouvelles technologies futures
APIs ouvertes pour développements personnalisés
Mises à jour logicielles régulières
Scalabilité :
Quelques chambres à plusieurs centaines
Un service à un campus multi-sites
Ajout de modules selon maturité numérique
Croissance organique avec l’établissement
- Décisions Basées sur les Données
Collecte Automatique de Données :
Tous les appels horodatés et caractérisés
Temps de réponse enregistrés automatiquement
Localisation et déplacements tracés
Actions effectuées documentées
Utilisation des ressources mesurée
Analytics et Insights :
Identification des goulots d’étranglement :
Quels services/heures ont le plus d’appels ?
Où les temps de réponse sont-ils trop longs ?
Quels types d’appels sont les plus fréquents ?
Optimisation de l’allocation du personnel :
Combien de personnel nécessaire par shift ?
Répartition géographique optimale
Charge de travail équitable ?
Compétences requises par zone
Amélioration de la qualité :
Corrélation appels fréquents / problèmes sous-jacents
Satisfaction patient (si couplé à sondages)
Conformité aux protocoles
Identification besoins de formation
Prévision et Planification :
Anticipation des pics d’activité
Dimensionnement futur
Justification budgétaire basée sur données
Projections de besoin en personnel
Rapports pour Direction :
Tableaux de bord exécutifs
KPIs consolidés
Conformité réglementaire automatique
Benchmarking avec standards de l’industrie
Support pour accréditations (HAS, Joint Commission, etc.)
- Installation Facile et Maintenance Réduite
Installation Simplifiée :
Composants sans fil : installation en minutes par chambre
Unités plug-and-play avec auto-configuration
Pas de génie civil requis
Perturbation minimale de l’activité
Formation du personnel rapide (interface intuitive)
Maintenance Préventive :
Diagnostic à distance des équipements
Alertes automatiques de batterie faible
Détection proactive de dysfonctionnements
Mise à jour firmware OTA (Over-The-Air)
Tableau de bord de santé du système
Coûts d’Exploitation Réduits :
Peu ou pas de maintenance planifiée
Batterie longue durée sur tags sans fil
Absence de câbles à vérifier/remplacer
Support technique à distance
Pièces de rechange minimales en stock
Considérations et Limitations
Investissement Initial
Coût Plus Élevé : La plateforme AQURA Care complète, avec ses fonctionnalités avancées de localisation, workflows intelligents et intégrations multiples, représente un investissement initial supérieur par rapport aux systèmes d’appel basiques.
Facteurs de Coût :
Technologies de localisation sophistiquées (RF + magnétique + ultrason)
Serveurs et infrastructure IT robuste
Licences logicielles pour modules avancés
Tags/dispositifs pour patients et personnel
Applications mobiles et intégrations
Justification de l’Investissement :
ROI démontré en 2-4 ans via gains d’efficacité
Réduction des incidents coûteux (chutes, fugues, erreurs)
Diminution heures supplémentaires et turnover du personnel
Amélioration satisfaction patient = meilleure réputation
Évite l’obsolescence rapide des systèmes bas de gamme
Solution : AQURA Essentials :
Point d’entrée abordable (~40-50% moins cher que version complète)
Upgrade path clair vers version complète
Investissement progressif selon budget disponible
Validation du système avant engagement complet
Complexité d’Implémentation
Besoins en Infrastructure IT :
Réseau WiFi robuste pour applications mobiles
Serveurs dédiés (physiques ou virtuels)
Support IT qualifié pour maintenance
Sécurité réseau renforcée (données médicales sensibles)
Bande passante suffisante
Formation et Conduite du Changement :
Personnel soignant doit adopter nouveaux workflows
Formation à l’utilisation des applications mobiles
Changement de culture (passer du panneau central aux notifications mobiles)
Gestion de la résistance au changement
Temps d’adaptation variable selon profils
Intégrations Complexes :
Coordination avec multiples fournisseurs de systèmes
Tests approfondis des interfaces
Respect des standards d’interopérabilité
Gestion des versions et compatibilités
Support technique multi-parties
Recommandations :
Constituer une équipe projet mixte (IT + Soins + Direction)
Prévoir phase pilote sur un service avant déploiement général
Formation progressive et accompagnement du changement
Documentation claire et support accessible
Partenariat étroit avec Televic Healthcare pour implémentation
Dépendance aux Dispositifs Mobiles
Criticité des Smartphones/Tablettes : L’efficacité du système repose lourdement sur le fait que le personnel porte et utilise correctement ses dispositifs mobiles.
Défis Potentiels :
Oubli du dispositif (laissé en charge, dans vestiaire)
Batterie déchargée
Mode silencieux/ne pas déranger activé par erreur
Perte ou vol de dispositif
Résistance de certains membres du personnel à la technologie
Solutions et Mitigations :
Redondance : maintien de panneaux muraux dans zones clés comme backup
Alarmes multi-canal : notification sur plusieurs dispositifs simultanément
Stations de charge : bornes dans zones stratégiques
Politiques claires : procédures obligeant port du dispositif pendant service
Alertes de déconnexion : système détecte si un dispositif est inactif trop longtemps
Formation : importance du port du dispositif expliquée clairement
Choix de dispositifs robustes : résistants aux chocs, autonomie longue durée
Tags alternatifs : pagers dédiés pour personnel réfractaire aux smartphones
Sécurité et Confidentialité des Données
Données Sensibles : Le système collecte et transmet des données de santé personnelles protégées (PHI/DSP), nécessitant une sécurité renforcée.
Mesures de Sécurité Requises :
Chiffrement des communications (AES 256 bits minimum)
Authentification forte (multi-facteurs)
Contrôle d’accès granulaire (rôles et permissions)
Audit trail complet de tous les accès
Conformité RGPD / HIPAA selon juridiction
Anonymisation/pseudonymisation où possible
Politiques de rétention et suppression des données
Sauvegardes chiffrées
Risques à Gérer :
Perte/vol de dispositifs mobiles → chiffrement et effacement à distance obligatoires
Accès non autorisés → authentification forte, timeouts de session
Fuites de données → audits de sécurité réguliers, tests de pénétration
Non-conformité réglementaire → analyse d’impact RGPD, contrats de sous-traitance conformes
Cas d’Usage Idéaux
Hôpitaux Aigus et Centres Hospitaliers Universitaires
Services de Médecine Générale :
Gestion efficace de volumes élevés d’appels patients
Workflows standardisés pour interventions courantes
Optimisation des rondes et distribution des tâches
Traçabilité pour accréditations (HAS, Joint Commission)
Unités de Soins Intensifs (USI/Réanimation) :
Intégration critique avec moniteurs de signes vitaux
Alarmes physiologiques prioritaires
Localisation précise du personnel en cas d’urgence (code bleu)
Traçabilité rigoureuse de toutes interventions
Services d’Urgence :
Gestion du flux de patients (tracking en temps réel)
Priorisation dynamique selon gravité (triage)
Communication rapide entre zones d’urgence
Demande de spécialistes/consultations
Blocs Opératoires :
Coordination équipe chirurgicale
Communication avec zones de réveil
Gestion des salles (disponibilité, nettoyage)
Demande de matériel/équipements
Établissements de Soins de Longue Durée (EHPAD, Maisons de Repos)
Gériatrie et Soins aux Personnes Âgées :