Systèmes d’appel malade tiers: Ascom Telecare M

Vue d’ensemble

Le teleCARE M est un système de communication en réseau conçu pour les hôpitaux, les maisons de repos et les cliniques de soins. Il permet aux patients d’appeler à l’aide et permet au personnel soignant de répondre rapidement et efficacement.

Architecture du Système

Le système teleCARE M est construit sur un Réseau d’Exploitation Local (LON) qui connecte tous les composants du système à l’aide d’un simple câble à paire torsadée. Considérez-le comme une autoroute de communication intelligente qui relie les chambres des patients, les postes infirmiers et l’équipement de contrôle.

Caractéristiques Clés de l’Architecture :

Modulaire et évolutif – Peut croître de petites cliniques à de grands hôpitaux
Topologie libre – Routage de câble flexible sans exigences de disposition strictes
Intelligence décentralisée – Composants intelligents dans tout le système
Capacité maximale – Jusqu’à 5 000 dispositifs adressables
Alimentation électrique – 24V CC pour la plupart des composants

1. UNITÉS DE CONTRÔLE (Le Cerveau)

Ce sont les contrôleurs intelligents qui font fonctionner le système :

Module d’Adresse Intelligent (IAM)

Ce qu’il fait : L’IAM est l’interface entre le réseau et les dispositifs dans les chambres des patients.

Connecte jusqu’à 10 dispositifs différents (boutons d’appel, lumières, combinés, etc.)
Agit comme un « traducteur » entre l’équipement de la chambre et le réseau principal
Chaque IAM gère une ou plusieurs chambres de patients
Surveille les connexions des dispositifs et protège contre les courts-circuits

Exemple : Si un patient appuie sur un bouton d’appel, l’IAM détecte cela et envoie un message sur le réseau pour alerter les infirmières.

Contrôleur de Passerelle Système (ISC)

Ce qu’il fait : L’ISC est le contrôleur système central qui coordonne tout.

Traite toutes les données d’appel et achemine les informations
S’interface avec les systèmes externes (messagerie, téléphones DECT, affichages)
Gère les fonctions et priorités à l’échelle du système

Exemple : Lorsque plusieurs patients appellent simultanément, l’ISC priorise les appels d’urgence et les achemine vers les postes infirmiers appropriés.

Serveur de Poste Infirmier (NSS)

Ce qu’il fait : Gère l’équipement aux postes infirmiers.

Contrôle les affichages du système infirmier
Gère les sélecteurs de service (quelles infirmières sont en service)
Coordonne les affichages de couloir

Exemple : Met à jour l’affichage du poste infirmier montrant quelles chambres ont des appels actifs et quel type d’assistance est nécessaire.

Répéteur de Bus LON (LBR)

Ce qu’il fait : Étend le réseau au-delà des limites de longueur de câble standard.

Amplifie les signaux pour atteindre les zones distantes
Permet plus de 64 nœuds sur un seul réseau
Chaque LBR ajoute une capacité de 63 nœuds supplémentaires
Essentiel pour les grandes installations multi-bâtiments

Exemple : Dans un campus avec plusieurs bâtiments, les LBR assurent que les signaux atteignent toutes les zones sans dégradation.

Adaptateur LON Série (SLA)

Ce qu’il fait : Connecte les ordinateurs et les logiciels au réseau LON.

Permet la programmation et la configuration
Permet la surveillance du système depuis les PC
Utilisé pendant l’installation et le dépannage

2. ÉQUIPEMENT DE CHAMBRE DE PATIENT (L’Interface)

Ce sont les dispositifs avec lesquels les patients interagissent :

Modules de Commutation (Boutons d’Appel)

Module de Commutation Standard à 3 Boutons

Bouton d’appel – Demande d’assistance régulière
Bouton de présence – Demande de présence infirmière (non urgent)
Bouton d’urgence – Assistance d’urgence urgente

Module de Commutation avec Prise

Comprend tous les boutons standard PLUS
Connexion de prise pour combinés
Permet la communication bidirectionnelle

Module de Commutation à Cordon de Tirage

Généralement installé dans les salles de bain
Le cordon de tirage active l’appel d’urgence
Comprend un bouton de réinitialisation
Caractéristique de sécurité essentielle pour la prévention des chutes

Modules de Commutation Sans Fil

Dispositifs d’appel portables
Suit le patient s’il se déplace
Alimenté par batterie
Idéal pour les patients mobiles

Combinés

Combiné de Divertissement

Écouter la radio/TV
Communication patient de base
Aucune capacité de parole avec le personnel

Combiné de Parole et de Divertissement

Communication vocale bidirectionnelle avec les infirmières
Fonctions de divertissement (radio/TV)
Permet la conversation sans visite de l’infirmière en chambre
Particulièrement utile pour les questions rapides

Unité de Communication Patient (PCU)

Unité côté porte avec haut-parleur et microphone
Permet aux visiteurs de communiquer avec les patients
Le personnel peut parler aux patients avant d’entrer
Fonctionnement mains libres

3. INDICATEURS DE COULOIR (Alertes Visuelles)

Ceux-ci montrent l’état de l’appel à l’extérieur des chambres des patients :

Lampe de Couloir à 3 Sections

Trois lumières colorées indiquant différents types d’appel :

VERT – Présence infirmière demandée (priorité la plus basse)
JAUNE – Appel standard (priorité moyenne)
ROUGE – Appel d’urgence (priorité la plus élevée)

Lampe de Couloir à 2 Sections

Version simplifiée avec deux lumières :

BLANC – Appel standard
ROUGE – Appel d’urgence

Lampes Directionnelles

Flèches rouges pointant vers la chambre appelante
Guide le personnel le long des couloirs
Particulièrement utile dans les longs couloirs

Unités LED de Couloir

Affichage numérique montrant le numéro de chambre
Indicateurs d’état (type d’appel)
Alternative moderne aux lampes traditionnelles
Plus facile d’identifier une chambre spécifique à distance

4. ÉQUIPEMENT DE POSTE INFIRMIER (Centre de Commande)

Affichage du Système Infirmier

Un écran numérique montrant :

Chambres d’appel actives et leurs numéros
Type d’appel (standard, présence, urgence)
Depuis combien de temps chaque appel attend
Plusieurs appels affichés simultanément
Tri par priorité (urgences en premier)

Exemple d’Affichage :

Chambre 305 - URGENCE - 00:42
Chambre 218 - APPEL - 02:15
Chambre 412 - PRÉSENCE - 05:30

Sélecteur de Service

Clavier ou panneau au poste infirmier
Indique quelles infirmières/zones sont en service
Achemine les appels au personnel approprié
Change lors des changements d’équipe

Avertisseur de Nuit

Alerte audio pour les appels pendant les quarts de nuit
Volume réglable
Peut être programmé pour des types d’appel spécifiques
Garantit que les appels ne sont pas manqués lorsque l’affichage n’est pas surveillé

Affichage de Couloir

Grand affichage visible dans les couloirs
Montre le résumé des appels pour tout un service
Aide le personnel à coordonner les réponses
Généralement monté aux entrées des postes infirmiers

5. DISTRIBUTION AUDIO (Fonctionnalité Optionnelle)

Permet le divertissement et la communication :

Multiplexeur Audio Central (CAM)

Distribue la radio, la TV et d’autres sources audio
Achemine l’audio vers les combinés des patients
Gère plusieurs canaux audio
Hub central pour le système de divertissement

Module Audio Distant (RAM)

Étend la distribution audio aux zones distantes
Décentralise le système audio
Réduit les parcours de câbles

Module d’Annonce Vocale (VAM)

Annonces préenregistrées ou en direct
Messages à l’échelle du système ou spécifiques à une zone
Utilisé pour les urgences ou les informations générales

6. COMMUNICATION VOCALE (Fonctionnalité Optionnelle)

Permet la communication vocale bidirectionnelle :

Piggyback de Parole (SPB)

Carte supplémentaire pour modules IAM
Permet la capacité de parole pour les IAM standard
Met à niveau les systèmes sans parole

Module de Ligne Téléphonique (TLM)

Connecte teleCARE M aux lignes téléphoniques standard
Permet aux patients d’appeler des numéros externes
Intégration avec les systèmes PBX hospitaliers

7. ALARMES TECHNIQUES

Surveille les systèmes critiques :

Entrées d’Alarme Technique

Le système peut surveiller diverses alarmes techniques :

Alarmes incendie
Alarmes d’armoire à médicaments (substances contrôlées)
Sonneries téléphoniques (alerte de secours)
Alarmes d’ascenseur (personnes piégées)
Pannes d’équipement (dispositifs médicaux)
Alarmes de sécurité

Comment ça fonctionne :

Les contacts d’alarme se connectent aux entrées IAM
L’alarme déclenche l’affichage au poste infirmier
Alertes visuelles et audio générées
Enregistré pour la conformité de sécurité

8. INFRASTRUCTURE RÉSEAU

Câblage LON

Câble à paire torsadée non blindée (UTP)
Installation simple comme le câblage téléphonique
Topologie libre (routage flexible)
Les longueurs de câble maximales dépendent de la section du fil :
- Fil de 1,5mm² : jusqu’à 2 700 mètres
- Fil de 0,8mm² : jusqu’à 1 350 mètres

Distribution d’Alimentation

24V CC pour la plupart des composants
12,5V CC pour ISC et NSS
Câbles d’alimentation et de données séparés
Alimentations décentralisées pour la fiabilité

Capacité de Nœuds

Jusqu’à 64 nœuds sans répétiteur
Chaque LBR ajoute 63 nœuds supplémentaires
Système maximum : 5 000 dispositifs adressables

Comment Tout Fonctionne Ensemble

Exemple de Scénario : Appel d’Urgence Patient

Action Patient : Le patient de la chambre 305 appuie sur le bouton d’urgence rouge sur son module de commutation
Niveau Chambre : L’IAM connecté à la chambre 305 détecte l’appui sur le bouton
Communication Réseau : L’IAM envoie un message d’urgence sur le réseau LON
Traitement Central : Le SGC/ISC reçoit le message et le traite comme priorité la plus élevée
Alertes Visuelles :
- La lumière rouge sur la lampe de couloir à l’extérieur de la chambre 305 s’active
- Les lampes directionnelles dans le couloir pointent vers la chambre 305
- L’affichage LED de couloir affiche « 305 URGENCE »
Poste Infirmier :
- L’affichage NSD montre « Chambre 305 – URGENCE » en haut de la liste
- L’avertisseur de nuit sonne (si activé)
- L’affichage de couloir se met à jour
Réponse du Personnel : L’infirmière voit l’alerte, répond à la chambre 305
Annulation de l’Appel :
- L’infirmière appuie sur le bouton de réinitialisation dans la chambre
- Tous les indicateurs s’effacent
- Appel enregistré dans le système pour les dossiers

Avantages du Système

Pour les Patients :

Réponse rapide aux appels
Aide d’urgence toujours disponible
Options de divertissement
Communication vocale sans attendre la visite de l’infirmière

Pour le Personnel Soignant :

Indicateurs de priorité clairs (urgence vs appels réguliers)
Informations de localisation (numéros de chambre, lampes directionnelles)
Chronométrage des appels (savoir depuis combien de temps les patients attendent)
Données historiques (modèles d’appel, temps de réponse)

Pour les Administrateurs :

Évolutif des petites aux grandes installations
Intégration avec d’autres systèmes hospitaliers
Capacités de surveillance et de reporting
Conformité aux réglementations de santé

Spécifications Techniques Clés

Type de Réseau : LON (Réseau d’Exploitation Local)
Topologie : Topologie libre (routage de câble flexible)
Alimentation Électrique : 24V CC (12,5V CC pour ISC/NSS)
Capacité Maximale : 5 000 dispositifs adressables
Nœuds par segment : 64 (sans répéteur)
Longueur de Câble Maximale : 2 700m (dépend de la section du fil)
Température de Fonctionnement : 0°C à 40°C
Humidité : Maximum 80%

Exigences d’Installation

Environnemental :

Environnement propre, sec, à l’épreuve des intempéries
Zone à température contrôlée
Accessible pour l’entretien

Installation Professionnelle :

Doit être installé par des techniciens qualifiés
Conformité avec toutes les réglementations applicables
Seuls les composants teleCARE originaux utilisés
Dimensionnement de câble et calculs d’alimentation appropriés

Programmation :

Logiciel teleCARE Installation Program (TIP)
Chaque nœud configuré avec un ID Neuron unique
Tests du système et mise en service requis

Conclusion

Le système teleCARE M est une solution d’appel infirmier complète, flexible et fiable. Sa conception modulaire lui permet d’évoluer de petites cliniques à de grands campus hospitaliers, tandis que son architecture intelligente assure une réponse rapide et priorisée aux besoins des patients.

La combinaison d’indicateurs visuels, d’alertes audio, de communication vocale optionnelle et de capacités d’intégration en fait une plateforme de communication complète pour les établissements de santé modernes.