Introduction
Les systèmes d’appel soignant, ou Rufanlagen en allemand, sont essentiels pour garantir la sécurité des personnes âgées en établissement. En Allemagne, ces dispositifs sont encadrés par la norme DIN VDE 0834, devenue une référence internationale que Televic Healthcare, société belge leader basée à Izegem, a choisi d’adopter volontairement pour l’ensemble de ses solutions.
La norme DIN VDE 0834 : Un cadre exigeant
Qu’est-ce que la DIN VDE 0834 ?
Cette norme allemande, élaborée par le DIN et le VDE, régit la conception, l’installation et la maintenance des systèmes d’appel dans les établissements de soins. Elle reconnaît qu’un dysfonctionnement peut avoir des conséquences graves, voire fatales, pour les résidents.
Champ d’application
La norme s’applique aux :
- Hôpitaux
- Maisons de repos et de retraite
- Résidences pour personnes âgées
- Foyers pour personnes handicapées
- Toilettes accessibles dans les lieux publics
Les 6 exigences clés de la norme
1. Autonomie et autocontrôle permanent
Principe : Les systèmes d’appel doivent être autonomes, indépendants d’autres infrastructures, et surveiller en permanence tous leurs composants.
Application Televic : Infrastructure dédiée indépendante du réseau informatique, avec surveillance en temps réel de chaque périphérique, connexion et batterie. En cas de défaillance (câble endommagé, batterie faible), une alerte immédiate indique précisément le problème et sa localisation.
2. Neutralité technologique
Principe : La norme évalue les performances, pas la technologie utilisée (filaire, radio, hybride).
Innovation Televic :
- Systèmes sans fil certifiés conformes
- Solutions hybrides pour établissements existants
- Intégration de technologies de pointe (IP, mobilité) tout en maintenant l’autonomie du système
3. Communication vocale obligatoire
Principe : Pour les systèmes avec interphonie, l’annulation à distance n’est possible qu’après établissement d’une communication vocale effective. Sans interphonie, aucune annulation à distance n’est autorisée.
Implémentation Televic :
- Communication bidirectionnelle depuis le poste central ou smartphone
- Blocage technique de l’annulation sans communication préalable
- Traçabilité complète (heure, durée, identité du soignant)
4. Robustesse des dispositifs d’appel
Principe : Les dispositifs doivent résister à l’usage normal et être facilement activables par des personnes affaiblies.
Gamme Televic :
- Cordons tirette résistants et flexibles
- Boutons ergonomiques à pression adaptée
- Bracelets étanches pour résidents désorientés
- Terminaux tactiles avec grandes icônes
5. Signalisation précise des défauts
Principe : Tout défaut doit être signalé immédiatement avec localisation exacte.
Excellence Televic :
- Tableau de bord centralisé avec vue cartographique
- Alertes multicouches (critiques, importantes, entretien)
- Localisation précise (bâtiment, étage, chambre, composant)
- Notifications mobiles pour interventions urgentes
6. Qualification du personnel
Principe : Définition des compétences minimales pour la planification, installation et maintenance.
Engagement Televic :
- Formations certifiantes pour installateurs (2-3 jours)
- Formation personnel d’exploitation et techniques
- Réseau exclusif d’installateurs certifiés
- Support technique continu
Réglementations complémentaires allemandes
La DIN VDE 0834 s’intègre dans un cadre plus large :
- HeimMindestBau VO : Normes de construction des maisons de retraite
- GUVV : Prescriptions de prévention des accidents
Televic accompagne les projets dès la conception pour garantir la conformité globale.
Pourquoi Televic Healthcare adopte cette norme
Un choix stratégique
Bien que belge, Televic applique volontairement la DIN VDE 0834 à tous ses produits, partout en Europe, pour :
- Excellence technique : Standard parmi les plus exigeants au monde
- Sécurité maximale : Plus haut niveau de protection des résidents
- Anticipation : Préparation à une possible harmonisation européenne
- Confiance : Reconnaissance internationale de la qualité
Des solutions pour tous les contextes
- Hôpitaux : Intégration aux dossiers patients électroniques
- Maisons de repos : Dispositifs portables, détection de chutes
- Résidences-services : Solutions discrètes et modulaires
- Multi-sites : Supervision centralisée
Innovation continue
Televic investit en R&D pour intégrer :
- Intelligence artificielle (analyse prédictive)
- Mobilité (applications pour personnel soignant)
- IoT (capteurs de présence, surveillance environnementale)
- Cybersécurité renforcée
Televic en Belgique : Combler le vide normatif
La situation belge
La réglementation wallonne exige un registre des appels mais ne fixe pas de normes techniques pour les systèmes eux-mêmes.
L’engagement volontaire
Televic applique la DIN VDE 0834 à tous ses systèmes en Belgique, offrant aux établissements belges le même niveau de sécurité que leurs homologues allemands.
Avantages pour les établissements belges
- Conformité anticipée si la Belgique adopte des normes similaires
- Référence internationale pour valoriser leur démarche qualité
- Sécurité maximale pour leurs résidents
- Traçabilité exemplaire facilitant le registre des appels obligatoire
Services proposés
- Audit gratuit et démonstration
- Formation complète (personnel soignant et technique)
- Support local (équipes francophones/néerlandophones)
- Maintenance préventive adaptée aux budgets
Étude de cas : Une Maison de repos à Liége
Contexte : 120 résidents, système vétuste
Solution Televic : Système complet DIN VDE 0834 avec terminaux Aqura tactiles, interphonie et bracelets
Résultats après 1 an :
Témoignage : « Le système Televic a transformé notre organisation. L’autocontrôle permet de détecter et corriger les problèmes avant qu’ils n’impactent nos résidents. »
Conclusion
La norme DIN VDE 0834 établit un standard d’excellence pour les systèmes d’appel soignant. Televic Healthcare, par son choix d’adopter volontairement cette norme rigoureuse, démontre son engagement envers la sécurité des résidents et se positionne comme leader européen.
Face au vide normatif belge, Televic offre aux établissements la garantie d’une conformité aux plus hauts standards internationaux, alliant innovation technologique et fiabilité éprouvée.
Les principes clés à retenir
- Autonomie : Systèmes indépendants avec autocontrôle permanent
- Communication obligatoire : Pas d’annulation sans vérification
- Maintenance préventive : Détection des défauts avant l’incident
- Qualification : Formation et certification des acteurs
- Traçabilité : Historique complet pour amélioration continue
Pour en savoir plus sur les solutions Televic Healthcare conformes DIN VDE 0834, contactez nos équipes sales@televic.be pour visitez un établissement de référence près de chez vous.
